プライバシーポリシー

1. ようこそ

弊社のプライバシーポリシーは、センスアイ社(以下センスアイ)でどのような情報を集めているか、集めた情報をどう使用しているか、またお客様ご自身にとってのデータ保護の権利および選択権について、お客様のご理解を手助けするものです。

本ポリシーで言及する弊社の「サービス」とは、オンラインワークプレイス、センスアイアプリ、その生産性向上ツールとプラットフォーム、またセンスアイウェブサイトとそのアプリの使用に関する、弊社のデータ収集方法とその利用方法を意味することとします。

本ポリシーは、弊社がソーシャル・メディア・プラットフォームに提供する可能性のあるリンクなど、弊社のウェブサイトからアクセスできる他のウェブサイトには適用されません。

2. どのような情報を集めているか?

センスアイはすべてのユーザーとサイト訪問者に、より良いサービスを提供するために情報を集めています。集めた情報は、弊社ウェブサイトの提供、維持、保護、および改善に使用します。これにより、弊社のユーザー保護が可能になっております。

顧客データ

お客様が弊社のウェブサイトで弊社のサービス利用申請をした場合、弊社は当サイトで、いかなる制限もなく以下のデータからいずれかを収集することがあります。

お客様は、サービスの利用に適用されるお客様のデータの保管、削除、共有および保持に関する情報を要求することができます。

センスアイが個人データとして要求するもの:

  • デモ要求:お客様から提供される可能性のある個人データに含まれるもの:
    • お名前
    • 住所
    • 電話番号
    • Eメールアドレス
    • 生年月日
    • 勤務先企業のプロフィール
    • 位置情報
  • センスアイアプリ:お客様にはそれぞれ、センスアイアプリにアクセスするユーザーネームと仮パスワードが提供されます。お客様は、ログインの指示に従って、安全なアクセスのためにご自身の責任で、パスワードをご自身にしか分からないものに変更してください。

3. 弊社が収集した情報はどのように使用するか

センスアイは、デモ要求に関係するもの、もしくはお客様としてのみ、お客様のデータを使用します。弊社は、必要に応じてお客様をサポートし、アドバイスを差し上げるために、安全なパスワードを用いた接続ポータルを経由して、技術的データを集めています。

弊社はお客様の個人情報の保護とプライバシー保護をお約束します。弊社がお客様の個人データ処理を行うのは、お客様が弊社のサイトやサービスにアクセスする時に限られており、そのサービスには以下のものを含みます:

  • マーケティング・問い合わせに関するご連絡:弊社のウェブサイトやソーシャル・メディア機能をお客様が閲覧または購読する場合。お客様から許可を得た上で、弊社はお客様の個人データを収集しますが、それはデモまたはその他センスアイとの協同のご要望に応じてなされます。弊社はお客様のデータを使用してニュースや製品のアップデートを配信します。お客様は同意をもって承認することとします。
  • センスアイアプリ:センスアイのお客様には、アプリにアクセスするための安全なアクセスポイントとパスワードが提供されます。センスアイは指定されたユーザーのユーザーアカウントを第三者を利用して作成する責任を負います。センスアイは関連した情報を得るため、お客様と直接やりとりをします。弊社の規約と条件をご参照ください。
  • クッキー:弊社では、弊社のウェブサイトやサービスにおける他のユーザーからお客様を区別するためにクッキーを使用しております。これにより弊社は、お客様がウェブサイトやサービスを利用する際に快適な体験を提供することができ、また弊社のサービス改善をはかることができます。お客様は、全部または一部のクッキーを拒否する、もしくはアラートを出すよう、お使いのブラウザを設定することができます。クッキーを無効にした場合、弊社のウェブサイトやサービスの一部が適切に機能しない可能性があります。英国およびEUのクッキー法は、2011 年「プライバシーおよび電子通信(EC 指令)規則」に関連しています。
  • ストレージの安全性:弊社には、お客様の個人情報の安全性保全を専門とするチームがあります。脆弱性診断のほか、お客様情報を安全に保つため、認証、非使用時のファイルの暗号化、およびお客様のアカウントに新しいデバイスやアプリがリンクした際のアラートなどを随時開発しております。
  • 保持: 弊社では、弊社サービスの運営で蓄積されるデータを、法律、会計、ないし事業報告上の必要を満たすなど、個人情報を収集する目的に必要とされると考えられる限りにおいて保持します。なおその後も、事後的な問い合わせや苦情に対応するため、一定の合理的期間、お客様の個人データを保持する必要性を有する場合があります。

研究目的または統計上の目的のために、弊社ではお客様の個人データを匿名化して(個人を特定できない形で)使用することもあります。

場合によっては、お客様はご自身のアカウントからデータを削除するよう、弊社に要求することができます。

ただし、以下の点にご留意ください。(1)該当する個人情報を弊社のサーバーやバックアップ・ストレージから削除するには時間を要する場合があります。(2)弊社の法的義務の遵守、紛争解決、契約履行に必要ならば、この情報を保持し続ける場合があります。

  • 料金請求先情報とその他の情報:お客様が弊社のサービスを申し込み、サインアップされますと、弊社ではお客様の個人情報、連絡先(氏名、Eメールアドレス、住所、IPアドレス、またはアカウント管理者またはマネージャーの電話番号など)、請求先情報(クレジットカード番号や請求先住所など)、およびユーザー名とアカウント番号を収集することがあります。

申し込み・サインアップを条件として、当該データを以下をはじめとする用途に使用します:

  1. お客様へのサービスの提供、
  2. サービスからお客様への直接通信、
  3. 弊社の適切なサービス提供を判断し提案するための、お客様のビジネス上のニーズ評価、
  4. 弊社カスタマー・サービスへのお問い合わせ、質問、および要望への回答、
  5. アカウントの管理。

4.弊社が第三者に伝える情報およびその他データの共有

他の多くの企業と同様、弊社では特定の事業関連サービスを行うために、他の企業と契約を結んでおります。特定分野の第三者企業に個人情報を開示する場合がありますが、これは当該サービスの提供に必要な範囲に限られます。弊社から個人情報を受け取る可能性のある企業の種類およびそれら企業の機能は、メール・サービス(郵便およびEメール)、ホスティング・サービス、データベース管理またはバックアップ・サービス、モニタリング・サービス、カスタマー・サポートおよびカスタマー関係管理サービス、会計サービス、支払い処理業者です。

弊社のウェブサイトは、グーグル、auth0、Lucky Orange、ハブスポットが提供するアナリティクス・サービスを利用しています。ウェブサイトのアナリティクスとは、ユーザーがどのようにウェブサイトを利用しているのかをより良く理解するために利用統計情報を収集し分析する際に使用される一連のツールを指します。これにより、弊社では弊社のウェブサイトおよびそこで提供される製品やサービスを改善することができます。お客様は、以下で詳しく説明する通り、これらのクッキーの使用を許可する必要はありませんが、弊社によるクッキーの利用はお客様のプライバシーやウェブサイトの安全な使用に何らリスクを及ぼすことなく、弊社の事業の継続的な改善を可能にします。

これら第三者はすべて弊社の代理人として機能し、弊社の指示に基づき、弊社を代理してサービスを実行します。これらのサイトやサービスは、弊社の企業コンプライアンスの一部です。弊社は、全ての第三者に対し、お客様の個人データのセキュリティーを尊重し、法律に従った扱い方をするよう要求しています。

弊社はいかなる第三者のサービス・プロバイダに対しても、お客様の個人データを自社の目的のために利用することを認めず、お客様の個人データは特定された目的のために、弊社の指示に従ってのみ利用することを認めています。

第三者の統合:弊社は、「その他の情報」を処理し弊社の事業に役立てるため、サービスプロバイダーないしビジネスパートナーとして、第三者企業や個人と協働する場合があります。これらの第三者は、例えば、バーチャル・コンピューティングやストレージ・サービスを提供します。

カスタマー・アクセス:センスアイはオーナーかつ管理者として、ユーザーのサービスアカウントからいかなる行動をも起こすことができ、またカスタマーの代表および構成員は、必要に応じて「その他の情報」へのアクセス、修正またはアクセスの制限を行うことができます。

同意を条件として: センスアイは、第三者と情報を使用または共有する必要が生じた場合は、カスタマーとしてのお客様の同意を得ねばなりません。一部のアプリは、弊社が特定のサービス供給を行うのに欠かせない、弊社以外の機関の管理下にあります。

5. EEA外へのデータ移転

弊社がお客様から集めるデータは、場合によっては、欧州経済圏(EEA)以外の場所で処理されることがあります。EEA以外で活動している、弊社と協力関係にある組織もしくは弊社が必要とする種類のサービスを提供する組織で、データが処理される場合があります。これら組織は、お客様の要望への対応やサポートの提供に携わる場合があります。

こうしたサービス・プロバイダを弊社が利用する場合は、個人データを欧州内と同様に保護するよう、欧州委員会 (European Commission) に承認された特定の契約を取り交わす場合があります。アメリカ合衆国を本拠にするプロバイダを利用する際には、弊社は、欧州ー米国間で個人データの同様な保護を要請する「プライバシー・シールド」協約の規制下にあるか否かを確認した上でデータを移転する場合があります。

弊社の第三者プロバイダが適切なレベルのデータ保護を確保するよう、そしてお客様のデータが弊社のプライバシーポリシーに従って安全かつ合法的に取り扱われるよう、弊社は合理的な措置を講じます。

6. お客様の個人データ処理の法的根拠と目的

このプライバシーポリシーは、弊社はお客様の個人データをどのように収集・利用するかについて、お客様に情報を提供することを目的としています。お客様の個人データ処理には法的根拠が必要です。その法律がお客様の個人データ処理を許可する要件は以下に説明する通りです。

  • お客様がご自分の個人データ処理について同意を表明していること、
  • 契約を結ぶ前に段階を踏むため、お客様が一方の当事者であるか、もしくはお客様からの依頼による契約である必要性、
  • お客様の重要な利益の保護に必要、
  • 業務遂行のために必要。

お客様の個人情報保護担当官(管理者及び処理者)はDr.Simon KampaとLavina Lawrenceです。EメールはPrivacy@senseye.io宛に送信してください。

データセキュリティはセンスアイにとって非常に重要です。お客様のデータを保護するため、弊社では適切な物理的、電子的、管理上の手順を安全装置に配備し、弊社のウェブサイトで収集されたデータを保護します。

7. 正当な権利

時として弊社は個人データの一部を処理する正当な権利を有します。それは同意を得るのが現実的ではなく、公正でお客様の合理的な期待の範囲内である時です。過度に立ち入ったりせず不公平でない方法で、お客様の個人データを使用することを保証いたします。例としては、

  • 法執行機関に犯罪または疑わしい行為を報告する
  • 財務または企業コンプライアンスのための外部及び内部監査
  • 法定調書
  • 「連絡しない」という同意の維持
  • 物理的およびネットワークの維持
  • 財務管理
  • ガバナンスおよびコンプライアンス全般「ハウスキーピング」

8. お客様のデータ保護に関する権利

知らされる権利:お客様には、お客様の個人情報がどのように使用されるかを知らされる権利があります。本ポリシーはこの権利についてお伝えすることを目的にしており、お客様のデータがどのように使われる可能性があるかということについて明確かつ透明な説明をするよう意図しております。

個人情報開示請求
データ保護担当官にEメールで連絡し、弊社が所持しているお客様の情報を書面で請求することができます。お客様が請求された記録を確認する権利を持っているかどうかと、お客様の身元の確認が無事に終わってから、回答までに弊社は30日を有することとします。

消去する権利:2018年5月25日より、お客様は忘れられる権利を有します(個人を識別可能なデータの消去)。ただし、特定の法律上の理由により、要求に必ずしも従うことができない場合があり、この場合は通知されます。

訂正される権利:弊社の記録が不正確であるとお考えの際は、その記録を最新のものにするよう要求する権利を持ちます。

オプトアウトの権利:お客様はいついかにして弊社からの連絡を受けるかについて完全に管理できることとします。オプトアウトを希望する場合は購読解除のリンクを辿ってください。

データ可搬性の権利:お客様の同意の下でお客様の個人情報を処理している場合、法律により、当社から別のサービスプロバイダーへのデータの可搬性を要求することができます。この権利は、お客様が最初に同意した自動化された情報、またはお客様との契約を行うために情報を使用した場所にのみ適用されますので、ご注意ください。

反対する権利:直接的なマーケティングの目的にお客様の個人データが処理されることを停止する権利をお客様は有します。お客様はウェブサイトを通じて「購読解除」をするか、もしくは下記まで直接ご連絡くださいmarketing@senseye.io。お客様の指示に従って連絡先設定を修正します。いつでもオプトアウトする権利を有します。

自動意思決定プロファイリングの対象にならない権利:センスアイはいかなる自動化された個人意思決定(人間の関与なしに自動化された手段によってのみ決定を下す)も行いません。弊社では個人データを使用した、いかなるプロファイリングも行いません。

上記に関して質問や要求がございましたら第10項の連絡先の詳細までご連絡ください。

9. データ漏洩

データ漏洩とは、個人データにアクセスされた際に、そのデータの偶発的もしくは不法な破壊/損傷または権限のない開示やアクセスに繋がる、セキュリティ違反のことです。

センスアイの情報にアクセスする、または情報を使用・管理するいかなる個人であっても、データ漏洩およびいかなる情報セキュリティ・インシデントをデータ保護担当官に即座に報告する責任を負います。報告先:privacy@senseye.io

通常の労働時間外に漏洩が発生した、もしくは発見された場合、第10項の連絡先の詳細にできる限り早く報告されなければなりません。

10. お問い合わせ先

If you have any queries about this Privacy Policy, please contact us:

Data Protection Officer: Lavina Lawrence

Email: privacy@senseye.io

Call: +44 (0)7825 443 743

Marketing Manager: Jonathan Wootten

Email: marketing@senseye.io

Complaints

If, for any reason, you have a complaint, or you wish to raise an issue or concern, in regards to the handling of your personal data, please contact the Data Protection Officer to discuss your concerns. Following this, if you are still dissatisfied with the outcome please contact: ICO.org.uk

Email: privacy@senseye.io

Call: +44 (0)7825 443 743

Email: dataprotectionfee@ico.org.uk

もっと知りたいことがありますか。

すぐにご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。